Última actualización: 21/05/2026
1. Introducción
City Salud (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los prestadores que utilizan nuestro portal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los profesionales de salud y farmacias registrados en nuestra plataforma.
Al utilizar el Portal de Prestadores, aceptás los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información del prestador:
- Nombre y apellido / Razón social
- CUIT / CUIL
- Tratamiento profesional (Dr., Dra., etc.)
- Tipo de prestador (médico, farmacia, clínica)
- Domicilio y localidad
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Matrícula y datos de habilitación profesional
2.2. Información generada por el uso del portal:
- Registro de atenciones validadas y sus informes
- Recetas y prescripciones emitidas
- Historial de liquidaciones consultadas
- Fecha, hora y dirección IP de acceso
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
2.3. Información de pacientes:
A través del portal, los prestadores acceden a datos de afiliados (nombre, DNI, obra social, historia clínica) exclusivamente para los fines de la atención médica. Estos datos son propiedad de los afiliados y están protegidos por la normativa vigente.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar el acceso al portal y autenticar la identidad del prestador
- Facilitar la validación de atenciones médicas y recetas
- Registrar informes de consultas e historia clínica
- Procesar y poner a disposición las liquidaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Auditar el uso correcto del sistema
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del portal
4. Protección de Datos de Salud
Los datos de salud de los afiliados a los que acceden los prestadores son especialmente sensibles. Implementamos medidas de seguridad reforzadas en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente.
El prestador se compromete a utilizar los datos de los pacientes exclusivamente para la atención médica y los fines autorizados, asumiendo la responsabilidad por cualquier uso indebido de la información a la que accede a través del portal.
5. Responsabilidades del Prestador
Al utilizar el portal, el prestador se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (CUIL y PIN)
- No compartir su acceso con terceros no autorizados
- Utilizar los datos de pacientes únicamente para fines asistenciales
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta
- Cumplir con las normativas vigentes de protección de datos y secreto profesional
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos la información de los prestadores con terceros, excepto:
- Obras sociales y financiadores: para la gestión de prestaciones y liquidaciones
- Proveedores de servicios tecnológicos: que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos legales
- Entidades regulatorias de salud: según lo exija la normativa sanitaria vigente
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
- Autenticación mediante CUIL y PIN de acceso
- Protección contra ataques CSRF mediante tokens de seguridad
- Consultas parametrizadas para prevenir inyección SQL
- Acceso restringido según el tipo y perfil del prestador
- Registro de auditoría de operaciones realizadas
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados de acuerdo con la legislación vigente.
8. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326, como prestador tenés derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Confidencialidad: que tus datos sean tratados con confidencialidad
Para ejercer estos derechos, contactanos a través de los medios indicados al final de esta política.
9. Uso de Cookies y Sesiones
El portal utiliza sesiones del servidor para mantener tu autenticación activa durante el uso. También puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
10. Retención de Datos
Conservamos la información de los prestadores mientras mantengan su vínculo activo con City Salud. Los registros de atenciones, informes y recetas se conservan según los plazos establecidos por la normativa sanitaria vigente. Las liquidaciones se mantienen disponibles según las disposiciones contables y fiscales aplicables.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en el portal con la fecha de última actualización.
12. Contacto
Si tenés preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:
City Salud
Chubut 15, N3360 Oberá, Misiones, Argentina
0800-345-1575 / 0800-444-0900
contacto@citysalud.com.ar
https://prestadores.citysalud.com.ar
13. Autoridad de Control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326 en Argentina. Podés presentar una denuncia ante esta autoridad si considerás que tus derechos han sido vulnerados.
Agencia de Acceso a la Información Pública
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